Az Emirates Airlines kiváló hírnévvel rendelkezik, és világszerte jól ismert. Székhelye az Egyesült Arab Emírségekben található - fő csomópontja Dubaiban található. A légitársaság számos járatot üzemeltet különböző célállomásokra, és az egyik legkényelmesebb az utasok számára. Nézzük meg közelebbről, milyen szolgáltatásokat nyújt ez a légi fuvarozó, mi az árpolitikája, hogyan vásároljon jegyet, menjen végig a bejelentkezési eljáráson és egyéb kérdések, amelyek felmerülnek az utazást tervező potenciális utasokban.
Általános információk a légitársaságról
Az Arab Airlines a Dubai Emirátus hatóságainak kezdeményezésére jött létre azzal a céllal, hogy az egész országban fejlessze a turisztikai üzletet és az infrastruktúrát. A légitársaság története 1985. október 25-én kezdődött, amikor az Emirates megkezdte első belföldi járatait mindössze két bérelt repülőgépen, egy Boeing 737-es és egy Airbus 300 B4-essel.
A cég élén Maurice Flanagan állt, akinek a neve már ismert volt a légiközlekedési szakmában. Később csatlakoztak hozzá a jelenlegi vezetők - Sheikh Ahmed bin Said Al Maktoum és Tim Clark.
A társaság az első működési évben 260 ezer utast és 10 ezer tonna árut szállított és új irányok kidolgozásába kezdett. 1993-ban az Emirates Airlines partnerséget kötött a US Airways-szel és a Cyprus Airways-szel, amely lehetővé tette számára, hogy belépjen a légi utazások globális piacára. Ebben a tekintetben a fuvarozó flottája aktívan bővült, és új, modern repülőgép-modellekkel bővült.
Jelentős esemény történt 2021-ben az Emirates Airlines életében - rekordidőtartamú, megállás nélküli repülést hajtott végre a cég gépe: a gép Dubajból az új-zélandi Auckland városába repült, 14 200 kilométeres távolságot 16 óra 24 perc alatt.
Jelenleg a légitársaság a The Emirates Group szövetség tagja.
Nemzetközi járatok
Az Emirates Airlines számos célállomásra repül. Köztük Amerika, Európa, Afrika, Ázsia, Ausztrália és Óceánia.
Mára a világ 80 országában 155 településsel létesült a légi közlekedés.
A legkeresettebb és legnépszerűbb járatok közé tartoznak azok, amelyeket a világ különböző részein található államok fővárosaiba és megapoliszokba indítanak, különösen:
- Kairó;
- Fokváros;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokió;
- Peking;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Iszlámábád;
- Szép;
- Genf;
- Velence;
- Róma;
- Melbourne;
- Auckland;
- München;
- Abu Dhabi;
- London;
- Kuala Lumpur.
Az Emirates Airlines kiemelt járatokat is üzemeltet Oroszországba a következő irányokban: Dubai - Moszkva, Dubai - Szentpétervár. Az Egyesült Arab Emírségekből az orosz repülőterekre naponta közlekednek járatok. A légitársaságnak Moszkvában van irodája. A Domodedovo repülőtéren található. Bármilyen érdeklõdõ kérdéssel ott lehet fordulni.
Az Emirates Airlines flottája
Hivatalos információk szerint 2021 júliusában az Emirates Airlines 257 repülőgéppel rendelkezik. A járatok túlnyomó részét két típusú repülőgép - Airbus A380-800 és Boeing 777-300ER - üzemelteti. Számuk a flottában a legnagyobb - 104 és 139 repülőgép.
Külön érdekesség az Airbus A380-800, amely egy emeletes repülőgép. Ez a típusú utasszállító a legnagyobb a légiközlekedési üzletágban.
Van egy Airbus A319-es repülőgép is, amelyet kifejezetten az elit első osztályú utasok szállítására terveztek.
A légitársaság többi gépe széles törzsű, utasszállító Boeing, amelyet hosszú távú útvonalakon használnak. Köztük 10 Boeing 777-200LR és 3 Boeing 777-300 típusú repülőgép.
Az Emirates Airlines flottája nem túl sokrétű, a cég ugyanis a kizárólag bevált gyártókat és modelleket részesíti előnyben.
A flotta tervezett megújítása kapcsán a légitársaság 217 új gépet rendelt. Sőt, a megrendelés olyan modelleket is tartalmaz, amelyeket a cég korábban nem használt: 35 Boeing 777-8X és 115 Boeing 777-9X, valamint 58 univerzális repülőgép, például Airbus A380-800.
A légi fuvarozó minden egyes üzemben lévő repülőgépe speciális jellemzőkkel rendelkezik, mint például az ülések száma, a kabin speciális elrendezése, a nappali, a SPA zuhany és a speciális szórakoztatási eszközök megléte.
Milyen szolgáltatásokat nyújt a cég
Az Emirates Airlines a legmagasabb szintű repülés közbeni szolgáltatással és a legigényesebb ügyfelek igényeinek kielégítése iránti elkötelezettségével tűnik ki. Ez magyarázza a légi fuvarozó által kínált szolgáltatások jelentős számát és sokféleségét.
A repülőtereken
Az Emirates Airlines öt kontinens nemzetközi repülőterén külön társalgókat üzemeltet. Minden szoba jól felszerelt, így nem csak pihenésre, hanem munkára is alkalmas.
A társalgó az első vagy üzleti osztályon utazók számára áll rendelkezésre.
Kávézót kínálnak, ahol étkezhet vagy csak elfogyaszthat egy csésze kávét, valamint üzleti területet és zuhanyzót kínálnak.
Moszkvában a légitársaságnak van egy nagy üzleti társalgója Domodedovoban, ahol az üzleti ügyben utazó utasok pihenhetnek, indulás előtt erőre kaphatnak, és ha szükséges, dolgozhatnak.
Az első és üzleti osztályú utasok számára ingyenes személyes sofőr szolgáltatást kínálnak. Ennek a szolgáltatásnak a részeként a cég ügyfelét az érkezési repülőtérről autóval elviszi és visszaviszi vagy másik helyre viszi. Ezt a szolgáltatást a pontosság jellemzi - az autót előre kiszolgálják az ügyfélnek, és a járat késése esetén a sofőr kedvesen várja utasát. A szolgáltatás a világ 70 városában működik. A szolgáltatások teljes listájának megismeréséhez javasoljuk, hogy látogassa meg a légitársaság hivatalos webhelyét, ahol az információkat oroszul mutatják be.
Szolgáltatások a fedélzeten
Függetlenül attól, hogy az utas melyik osztályban utazik, az Emirates Airlines magas színvonalú és személyre szabott szolgáltatást nyújt.
A turista osztályon való repülés jellemzői
Az Economy Class jegy vásárlásakor az utasok kényelmes ülésekre, bőséges lábtérrel, ízletes ételekkel és szórakozással számíthatnak. A repülés irányától függően az utasokat a célország nemzeti konyhájának fogásaiból és változatos újdonságokból várják. Hagyományos ételek és különlegességek is elérhetők a fedélzeten előzetes bejelentéssel, beleértve a kóser menüt és a vegetáriánus ételeket.
A légitársaság további előnye, hogy minden repülőgép áramforrással rendelkezik, amely lehetővé teszi a személyes kütyük töltését, valamint ingyenes Wi-Fi elosztó rendszert.
Minden ülés előtt személyes képernyők találhatók, ahol filmet nézhet vagy zenét hallgathat.
A repülés jellemzői üzleti osztályon
Az Emirates Airlines üzleti osztálya tágas, puha ülésekkel fogja megörvendeztetni az utasokat, amelyeket fejtámla egészít ki. Kétségtelen előnye a személyes képernyő jelenléte, amely HDMI-csatlakozóval van felszerelve, közvetlenül a szék előtt.
Az Emirates Airlines számos szolgáltatást és kényelmi szolgáltatást kínál az üzleti osztályú utasok számára, többek között:
- társalgó;
- személyes italválasztás a minibárból;
- finomságok a világ különböző országainak nemzeti konyháiból;
- az internet használatának képessége repülés közben;
- speciális szórakoztató rendszer ICE.
Repülés első osztályon
Az első osztály a legkényelmesebb és még luxus is.Az első osztályú utasok mindenekelőtt exkluzív privát rekeszekkel rendelkeznek, amelyek újrateremtik egy privát szoba hangulatát. Ezenkívül a következő szolgáltatásokat kínálják számukra:
- virtuális ablak;
- a hőmérséklet és a fény beállítása;
- személyre szabott speciális biotermékkészlet arc- és testápoláshoz;
- egy exkluzív Bulgari kozmetikumkészlet;
- hálóruha, ha éjszakai járattal utazik.
Az Emirates Airlines első osztályú repülésének kétségtelen előnye, hogy az utasoknak kínált ételek változatosak és kiváló tálalás kíséri.
Étkezés a repülőn
Az Emirates Airlines törődik ügyfeleivel, és gondoskodik arról, hogy minden kívánságuk teljesüljön. Ez vonatkozik a repülőgép fedélzetén történő étkezésre is.
Mindenekelőtt minden utas lehetőséget kap arra, hogy kiválassza a számára legmegfelelőbb ételt. A hagyományos menü mellett az Emirates Airlines különleges receptek széles választékát kínálja. Ne feledje azonban, hogy a különleges ételeket legalább egy nappal az indulás előtt kell megrendelni.
A légitársaság utasai olyan típusú menükhöz férhetnek hozzá, mint hindu, vegetáriánus, muszlim, laktózmentes, cukorbeteg, kalóriaszegény, allergiásoknak szóló, gluténmentes, nyers ételek és egyebek.
Dubai Connect szolgáltatás
Az Emirates Airlines utasainak különleges kiváltsága a különleges Dubai Connect szolgáltatás. Akkor működik, ha az utazási útvonal hosszú átszállást ír elő Dubaiban. Ebben az esetben a légitársaság saját költségén biztosítja a vízumkezelést, a szállodai szállást, az étkezést és a transzfert.
A Dubai Connect szolgáltatás minden osztály utasai számára elérhető, de eltérő feltételekkel. Például az első és üzleti osztályú ügyfelek akkor veszik igénybe ezt a szolgáltatást, ha az átszállási idő legalább 6 óra, de legfeljebb 24 óra. Az Economy Class utasok számára a Dubai Connect szolgáltatást akkor biztosítjuk, ha az átszállási idő legalább 8 óra, de legfeljebb 24 óra.
A szolgáltatás igénybevételének feltétele az előzetes foglalás, amelyet legkésőbb az indulás előtt egy nappal kell megtenni.
A Dubai Connect szolgáltatással kapcsolatos részletesebb információk itt találhatók.
Hűségprogram
Az Emirates Airlines hűségprogramja a Skywards, és egy jutalmazási rendszer azoknak az utasoknak, akik gyakran használják ezt a légitársaságot és a Flydubai-t. Tagjai számos kiváltságban részesülnek, hogy az utazást még élvezetesebbé és költséghatékonyabbá tegyék.
Meg kell jegyezni, hogy a Skywards a világ egyik legjobb hűségprogramja, és számos díjat nyert az utazási és turisztikai ágazatban.
Ennek a bónuszprogramnak számos előnye van:
- Egyszerű regisztrációs eljárás.
- Számos lehetőséget kínál mérföldek keresésére és beváltására.
- Ingyenes exkluzív szolgáltatásokat kaphat a repülőtereken és a repülőgépeken.
A mérföldek megszerzéséhez az Emirates Airlines vagy partner légitársaságokkal kell repülnie. A plusz pontok megszerzéséhez kihasználhatja a partnercégek különleges ajánlatait is, például szállodát foglalhat, árut vásárolhat a repülőtéren, bizonyos webhelyeken vagy üzletekben, vagy autót bérelhet.
A hűségprogramok legkellemesebb előnye, hogy a felhalmozott mérföldeket a jövőben saját belátása szerint használhatja fel – az Emirates Airlines és partnercégei sokféle lehetőséget kínálnak arra, hogyan és mire költsön mérföldeket.
Például a programtagok mérföldeket válthatnak be jegyekre, felminősítésekre, szállodai szobákra, kulturális és sportrendezvényekre szóló jegyekre és egyéb kellemes bónuszokra.
A hűségprogramban való részvételhez regisztrálnia kell a Skywardsnál. Ehhez meg kell látogatnia az Emirates Airlines cég hivatalos webhelyét. A regisztrációt követően a rendszerben automatikusan létrejön egy személyes tagi fiók, amellyel megtudhatja a felhalmozott mérföldek számát és a szintet, tájékozódhat az akciókról és mérföldeket válthat be.
Repülőjegyeket vásárolhat Skyward-fiókja használatával. Mivel a rendszerben már minden utasinformáció tárolva van, a foglalási folyamat leegyszerűsödik. A profilban szereplő adatok kitöltésekor javasolt a fizetéshez használt kártya összekapcsolása.
Légitársaságok viteldíjai
Az Emirates lehetőséget kínál ügyfeleinek, hogy különféle árakon jegyet vásároljanak. A repülőjegy egy olyan díj, amelyet a légitársaság bizonyos szállítási szolgáltatások nyújtásáért számol fel. A viteldíjak az útvonaltól és a szolgáltatási osztálytól függenek, lehetnek szezonális kedvezmények, és függenek a célállomáson való tartózkodás idejétől. Például, amikor a légitársaság honlapján jegyet foglalnak, az ügyfelek promóciós kódot vagy kupont kaphatnak, amely garantálja a jegy árából a kedvezményt.
Az Emirates Airlines a következő főbb viteldíjakat kínálja: Special, Saver, Flex és Flex Plus. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a tarifának semmi köze a szolgáltatási osztályhoz.
Jegyfoglaláskor megtudhatja, hogy egy adott járatra milyen viteldíjak érhetők el. Ezenkívül a turista és business osztály utasai a fent felsorolt négy viteldíj közül bármelyiket választhatják. Az első osztályú ügyfelek számára két viteldíj áll rendelkezésre – a Flex és a Flex Plus.
A jegy árát a viteldíjtól függően, valamint az aktuális feltételeket és a jóváírandó kilométerek számát a társaság honlapján tüntetik fel.
Hogyan vásároljunk jegyet a légitársaság honlapján
Először is meg kell nyitnia az Emirates Airlines hivatalos webhelyének orosz nyelvű verzióját: https://www.emirates.com/ua/russian/.
A második lépés a jegyek keresése és a kötelező mezők kitöltése.
A kérelem tartalmától függően az oldal minden lehetséges repülési lehetőséget felkínál mérlegelésre.
Ezután válassza ki a kívánt szolgáltatási osztályt és tarifát. Ez meglehetősen egyszerűen és szándékosan megtehető, mivel a tarifa összes feltételéről részletes tájékoztatást nyújtanak. Miután döntött, rá kell kattintania a „Kiválasztás” szóra.
Ezt követően átirányítunk egy oldalra, amely tartalmazza az útvonal minden részletét, a jegyek költségét, az utazási időt, a repülőgép modelljét, a viteldíjat és a jóváírt mérföldek számát. A jegyvásárláshoz meg kell adnia az utas részletes adatait.
Személyes adatainak megadása után kap egy foglalási kódot. Ezt követően lehetőség nyílik a repülőgép utasterében lévő ülőhely kiválasztására, az étkezés típusára és a kiegészítő szolgáltatásokra.
A foglalási folyamat a jegyek kártyás vagy elektronikus fizetési rendszerrel történő fizetésével zárul.
Repülési bejelentkezés módjai
Az Emirates Airlines járataira távolról is bejelentkezhet interneten és telefonon, valamint közvetlenül a repülőtérre érkezéskor.
A repülőtérre érkezéskor a bejelentkezés a következő módok bármelyikén történhet: egyedül egy kioszknál vagy egy szokásos pultnál. Egyes járatokon csak az utolsó bejelentkezési lehetőség érhető el. E tekintetben előzetesen tisztázni kell, hogy minden egyes esetben mely regisztrációs módok állnak rendelkezésre.
Az online bejelentkezést online bejelentkezésnek is nevezik. Regisztrálni ily módon az Emirates Airlines weboldalának egy speciális részében lehet. Ehhez meg kell adnia foglalási adatait, nevezetesen vezetéknevét és a kapott foglalási kódot. A Skywards programot akkor is használhatja, ha Ön Skywards tag, ebben az esetben nem kell megadnia személyes adatait, mivel azok már mentve vannak a személyes profiljában.
Az online bejelentkezés 48 órával kezdődik és 90 perccel az indulás előtt ér véget. Ki kell nyomtatnia a beszállókártyáját, vagy egyszerűen el kell mentenie a telefonjára.
A reptérre másfél órával a gép indulása előtt kell megérkezni, és legkésőbb egy órával előtte át kell menni a biztonsági ellenőrzésen.
A felszállás 45 perccel kezdődik és 20 perccel a felszállás előtt ér véget.
Poggyász információk
Az Emirates Airlines az egyik leghűségesebb a poggyászszállítás terén. Különösen a különböző osztályokban a megengedett poggyász 30 és 50 kilogramm között változik.
Így a turista osztályon a poggyász megengedett legnagyobb súlya 30 kilogramm. Business osztályú utasok legfeljebb 40 kilogramm poggyászt szállíthatnak. Az első osztályon repülő légitársaságok 50 kg-os poggyászát szállíthatnak. Ugyanakkor a légitársaság lehetővé teszi több olyan poggyász feladását, amelyek súlya nem haladja meg a fenti normákat.
Az Emirates a következő feltételekkel rendelkezik a kézipoggyászra vonatkozóan:
- Az első és üzleti osztályú utasok egy vagy több, legfeljebb 12 kilogramm súlyú tárgyat vihetnek be az utastérbe.
- A turista osztályú ügyfelek kézipoggyásza nem haladhatja meg a 7 kilogrammot.
- A portfólió térfogata nem haladhatja meg a következő paramétereket: 45 x 35 x 20 cm és táskák - 55 x 38 x 20 cm.
Az Emirates Airlines külön feltételek mellett engedélyezi a kiegészítő és speciális poggyász szállítását. A jelenlegi szabályok szerint a további poggyászért külön díjat kell fizetni, amely nem fix, és az alábbi tényezők függvényében változik: osztály, útvonal hossza, hűségprogram szintje, poggyász súlya és térfogata.
Amit a gyermekkel utazó utasoknak tudniuk kell
Az Emirates Airlines kiemelt figyelmet fordít a gyermekekkel utazó utasokra. A kisgyermekes szülők számára biztosított kiváltságok között a következők szerepelnek:
- külön pultnál történő regisztráció lehetősége sorban állás nélkül;
- felajánlja a különféle szórakozási lehetőségek kihasználását a fedélzeten;
- speciális bébiétel fogadása;
- ajándék gyerekeknek a cégtől.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a két éven aluli kisgyermekekkel utazók a repülés útvonalától és időtartamától függően további 10-23 kilogramm súlyú poggyászt vihetnek magukkal díjmentesen.
Ha van szabad hely a kabinban, a szülők egy összecsukható babakocsit vagy egy hordozható kiságyat vihetnek a fedélzetre gyermekük számára.
Az indulás dátumának megváltoztatása vagy a jegy visszaadása
Szükség esetén az Emirates lehetőséget biztosít ügyfeleinek az indulás dátumának megváltoztatására vagy a jegy visszaküldésére.
A rendelkezésre álló zónán belül ingyenesen módosíthatja a dátumot vagy az útvonalat, amely a jegy típusától és a viteldíjtól függ.
További információkért tekintse meg a cég weboldalának Foglalásaim kezelése rovatát.
A visszatérítés itt lehetséges. Ehhez ki kell töltenie egy speciális űrlapot, amely lehetővé teszi az alapok visszatérítését.
GYIK
- Hogyan tudhatom meg a repülési menetrendet?
A járatok menetrendje elérhető az Emirates Airlines honlapján.
- Lehet-e háziállatot szállítani a repülőn?
A kabinban állatok szállítása tilos. Az állatokat a repülőgép rakterében szállítják. A szállítás költsége a ketrec súlyától és méretétől függ.
- Hordhatok magammal tolószéket?
A légitársaság szabályai szerint az utastérben csak összecsukható kerekesszék szállítható. A fogyatékkal élő ügyfeleknek előzetesen tájékoztatniuk kell a légitársaság személyzetét, hogy speciális szolgáltatást kell nyújtaniuk.
- Kap-e kártérítést a járatok késése vagy törlése?
A járat késése esetén az utas kártérítésre vagy további szolgáltatások nyújtására jogosult. 3 óránál hosszabb késés esetén pénzbeli kártérítést kell fizetni, melynek összege a repülés hosszától függ. 5 órás vagy annál hosszabb késés esetén a légitársaság köteles a jegy árát teljes mértékben visszatéríteni, vagy másik járatot szervezni. Ha a repülőt törlik vagy az indulást egy nappal elhalasztják, a légitársaság vállalja, hogy az ügyfelet a szállodában pótolja, és mindkét irányba transzfert szervez.
- Felhasználhatók-e a Jutalomprogramon keresztül felhalmozott mérföldek más légitársaságokkal végzett repülésekre?
A megszerzett mérföldekkel olyan partnercégektől vásárolt jegyeket lehet fizetni, mint az Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways , TAP Portugália.
Az Emirates Airlines a világ egyik legjobb légitársasága. Megkülönböztető jellemzői és előnyei a méltányos árpolitika, a nyújtott szolgáltatások jelentős száma, a hűséges poggyászkeret, a szolgáltatás és a repülőgép-flotta fejlesztésére való törekvés.
