A China Southern Airlines az egyik legnagyobb és legsikeresebb légitársaság az ázsiai piacon. A Kínai Népköztársaság kormányának az ország légiközlekedési ágazatának átalakítására vonatkozó döntése segítette őt abban, hogy vezetővé váljon. Az átalakítás engedélyének megszerzése után megkezdődött más kínai légitársaságok, köztük a China Northern Airlines egyesülésének és felvásárlásának időszaka. Ezek a fejlesztések a China Southern Airlinest a legnagyobb és legjelentősebb szereplővé tették az ázsiai régió légi utasszállítási piacán.
A cégről
A China Southern Airlines-t 1988-ban alapították. Eleinte csak belföldi járatokat hajtott végre, de hamarosan megkezdte a nemzetközi piac fejlesztését, és már 1996-ban repülői távolsági járatokat hajtanak végre Európába és Észak-Amerikába. Ma a cég állami tulajdonban van, és a China Southern Air Holding, egy állami személyszállítási vállalat tulajdonában van.
A fuvarozó székhelye Guangzhou városában (Guangdong tartomány) található. A legfontosabb közlekedési csomópontok Kantonban, Chongqingban, Urumcsiban és Pekingben találhatók.
A cég útvonaltérképe egész Ázsiát lefedi, összekötve Európával, Afrikával, Ausztráliával és Észak-Amerikával.
Naponta körülbelül 2000 járat indul 224 célállomásra. 2007-ben a China Southern Airlines lett az első kínai légitársaság, amely csatlakozott a nemzetközi SkyTeam szövetséghez.
Jó gazdálkodással, a repülőgépek számának folyamatos növekedésével és az útvonalhálózat bővítésével a China Southern Airlines a világ leggyorsabban növekvő vállalataként ismert. A neves hitelminősítő intézetek értékelése szerint ez a szolgáltató mindig az első tízben van.
Repülőgép flotta
A China Southern Airlines flottája az első helyen áll Ázsiában és a negyedik helyen a világon méretarányosan. Ma 750 utas- és teherszállító repülőgépből áll:
- Boeing 787, 747, 757 és 737 különféle módosításokkal;
- Airbus А319, А320, А321 és А380 különféle módosításokkal.
A Boeing 747-es repülőgépeket csak áruszállításra használják. A China Southern Airlines volt az egyik első légitársaság, amely széles törzsű Boeing 787-et (228 utas) és kétszintes Airbus A380-at (506 utas háromosztályos kabinban) indított útjára.
Az Airbus A380 jelenleg a legnagyobb utasszállító repülőgép, egy osztályos változatban 853 utas szállítására képes.
A China Southern Airlines által üzemeltetett módosításokon 3 szolgáltatási osztály található - először üzleti és gazdaságos.
Az alsó szinten 8 első és 352 turistaosztályú ülés található.
A felső fedélzeten 70 business osztály és 72 turista osztály található.
Airbus A380 típusú repülőgépeket jelenleg a Kantonból Los Angelesbe, Pekingbe és Shengzhengbe tartó járatokon használnak.
Utasszállítás a repülőtéren
A repülőtér szokásos szolgáltatásai mellett a China Southern Airlines ingyenes belépést biztosít ügyfelei számára a VIP lounge-ba, amíg járatukra vár. Főleg Kína és más ázsiai országok légi kikötőinek termináljain találhatók. Almatiban, Tbilisziben, Teheránban és Párizsban is megtalálhatók.
A VIP lounge díjmentesen látogatható:
- első és üzleti osztályú utasok;
- a társaság bónuszprogramjának arany és ezüst státuszú tagjai, a megvásárolt jegy osztályától függően;
- SkyTeam Elite Plus tagok.
A kínai repülőterek VIP várói több zónára vannak osztva. Az első és üzleti osztályú utasok meglátogathatják az ebédlőt, a bárt, az olvasó- és alvóhelyiséget, az anya- és gyermekszobát, a zuhanyzókat, az üzlethelyiségeket tárgyalásra és az internet-hozzáférést. A tea ínyencei akár a kínai teaművészet bemutató területére is ellátogathatnak. Az utasok poggyászának indulásig történő tárolására is szolgál.
A légitársaság bónuszprogramjának Gold és Silver tagjai a VIP lounge-okban ellátogathatnak az üzlethelyiségbe, a rekreációs területekre, az étkezőbe, és lerakhatják poggyászukat. Az utasoknak nyújtott szolgáltatások listája a repülőtértől függ. A guangzhoui repülőtér VIP Lounge szolgáltatásai gazdagok, míg a bangkoki repülőtéren csak önkiszolgáló éttermek, zuhanyzók, olvasótermek és internetkapcsolat áll az utasok rendelkezésére.
Biztonsági vezérlő funkciók
Mint minden más esetben, beszállás előtt a China Southern Airlines gondosan ellenőrzi minden utas biztonságát, a szolgáltatás osztályától függetlenül. A Kínai Népköztársaság jogszabályai szerint bizonyos esetekben a fuvarozónak joga van bizonyos utasokat a jegy árának teljes megtérítése mellett kizárni a járatból.
A légitársasággal való előzetes megállapodás alapján és a szükséges intézkedések betartásával a következő kategóriájú utasokat szállítják:
- törvényes képviselővel nem rendelkező gyermekek;
- fogyatékkal élők és betegségek;
- terhes nők;
- teljes hallás- vagy látásvesztésben szenvedők;
- bűncselekményekért elítélték.
A járatra fertőző betegségben, mentális zavarban szenvedő vagy más, önmagukra, a személyzet tagjaira és más utasokra veszélyt jelentő betegségben szenvedőket nem engednek fel.
Szolgáltatás tranzit utasok számára
A China Southern Airlines repülőgépeivel tranzitjáratokat hajthat végre Kanton, Shengzheng és Urumqi városainak repülőterén. A tranzit egy csatlakozó járatra való csatlakozást jelenti.
Ebben az esetben az utas az indulási repülőtéren feladja a poggyászát, és a közbenső ponton ezt már nem kell megtennie - a bőröndöket átpakolják a kívánt járathoz.
Már a célállomásra érkezéskor megkaphatja őket.
Az átszállítás a következő forgatókönyvek szerint hajtható végre:
- belföldi repülőjárat;
- belföldi járatról nemzetközi járatra;
- nemzetközi járatról belföldi járatra;
- egyik nemzetközi járatról a másikra.
Ha a tranzit utasok átszállása egy csatlakozó járatra több mint 8 órát vesz igénybe, ingyenes szállodai szállást biztosítanak számukra. A szállodában való tartózkodás maximális időtartama:
- 48 óra - nemzetközi járatok részvételével történő tranzitban;
- 24 óra – ha van átszállás egyik belföldi járatról a másikra.
A nemzetközi járatok utasai számára, amelyeket a kínai repülőterek csak átszállásra használnak, de nem szándékoznak ellátogatni a KNK területére, vízummentes tranzitszolgáltatást biztosítanak. Előírja a külföldi állampolgárok repülőtéri átszállását egyik nemzetközi járatról a másikra kínai vízum nélkül. Szállodai elhelyezéshez azonban ideiglenes beutazási engedélyt kell kérni, és át kell menni a határellenőrzésen.
A vízummentes átutazáshoz a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- annak az országnak az érvényes vízumának rendelkezésre állása, ahová az utas utazik;
- két repülőjegy elérhetősége;
- a transzplantáció 72 vagy 24 órán belül megtörténik.
Az olyan államok állampolgárai, mint a Fehérorosz Köztársaság, Ukrajna, Oroszország, Ausztria, Belgium, Monaco, Cseh Köztársaság, Albánia, Dánia, Macedónia, Észtország, Montenegró, Finnország, Bosznia-Hercegovina, Franciaország, Horvátország, Németország, Görögország 72 órás vízummentes tranzit. , Szerbia, Magyarország, Románia, Izland, Bulgária, Olaszország, Ciprus, Lettország, Litvánia, Írország, Luxemburg, Nagy-Britannia, Málta, Svájc, Hollandia, Svédország, Lengyelország, Spanyolország, Portugália, Szlovénia, Szlovákia, USA, Chile, Argentína, Brazília, Mexikó, Új-Zéland, Ausztrália, Japán, Egyesült Arab Emírségek, Katar, Szingapúr, Brunei és Dél-Korea.
Más országok állampolgárai csak ideiglenesen, 24 óráig tartózkodhatnak a repülőtéren. A csatlakozó járatok jegyének foglalásánál figyelembe kell venni a vízummentes tranzit időbeli korlátozásait.
Repülés közbeni szolgáltatás
A China Southern Airlines összes repülőgépe három utasszállítási osztályt biztosít – először üzleti és gazdaságos.Minden repülőgép 4-8 első osztályú üléssel rendelkezik. A business osztály ülései sokkal nagyobbak, de a többségük gazdaságos ülés.
Első osztályú
Az első osztályon általában gazdag emberek repülnek, akik különleges bánásmódot igényelnek. Az utas a repülés alatt itt vonulhat vissza hangulatos kabinokban, hogy olvasással vagy tévézéssel töltse az idejét. A fotel könnyen átalakítható kényelmes ággyá. Minden fülkében 6 világítási mód és széf található. A hosszú repülőutakon jól pihenhet és aludhat itt.
Business osztály
A business osztály ülései kényelmes ülésekkel is fel vannak szerelve, amelyek könnyen ággyá alakíthatók. De nem fog tudni visszavonulni – az utasok itt sokkal közelebb helyezkednek el egymáshoz, mint az első osztályon. Elegendő hely van ahhoz, hogy a szomszéd zavarása nélkül szabadon kikelhessen a székből. Minden ülés fel van szerelve könyvtartókkal, LCD monitorral és egy USB porttal a mobil eszközök csatlakoztatásához.
Turistaosztály
Az üléssorok távolsága turistaosztályban 81 cm, a háttámla pedig állítható. A fejtámla jobbra és balra forgatható. Itt nem fog unatkozni. Minden utas külön LCD-monitorral rendelkezik, amely az utas előtti ülés háttámlájába van beépítve. Nem olyan nagyok, mint a First és Business Class esetében (csak 9 hüvelyk), de elég kényelmesek ahhoz, hogy filmeket nézzenek hosszú repüléseken.
Étkezés a fedélzeten
A China Southern Airlines minden ügyfelének hagyományos kínai, valamint nyugati ételeket kínál a repülés során. A nyugati konyha az alacsony kalóriatartalmú hagyományok szerint készül. A kínai ételeket hagyományos guangdongi és kantoni receptek szerint készítik.
A fedélzeten húsleves húsgombócokat, sült libát, Kung Fu levest, valamint különféle kínai desszerteket és finomságokat kínálnak. Az első osztályú utasok számára a légitársaság specialitásai közé tartozik a marhahús tészta, a guangdongi rizskása és a kantoni pörkölt rizzsel.
A repülés során a légitársaság kollekciójának különféle borait, valamint elit kínai teákat is megkóstolhatnak. Mindenkinek lehetősége van megismerni a kínai teakultúra hagyományait.
A 7 óránál hosszabb repülési idővel közlekedő járatok utasai vallási meggyőződésüknek vagy egészségügyi szükségleteiknek megfelelően különleges ételeket rendelhetnek. Ehhez legkésőbb indulás előtt 24 órával fel kell venni a kapcsolatot a cég ügyfélszolgálatával a +86-400-869-55-39 telefonszámon. A különleges ételek csak ebédekre, harapnivalókra és könnyű ételekre vonatkoznak. Minden utas csak egy adagot rendelhet. Ezen kívül csecsemőknek is lehet ételt kérni.
A különleges étkezések a fedélzeten a következő kategóriákat foglalják magukban:
- 2 év alatti, valamint 2-12 éves gyermekek számára;
- vallási (hindu, muszlim, kóser és dzsain);
- diétás (friss, diabetikus, alacsony kalóriatartalmú, zsírmentes, alacsony sótartalmú, laktóz, tenger gyümölcsei, gyümölcs és gluténmentes ételek);
- vegetáriánus.
Jegyfoglalás
Megtudhatja a pontos menetrendet, és jegyet foglalhat adatainak segítségével a China Southern Airlines hivatalos honlapján vagy harmadik fél szolgáltatásaiban. A megfelelő járat megtalálása és lefoglalása meglehetősen egyszerű. Ki kell választania az irányt, a szolgáltatási osztályt, meg kell adnia a dátumokat, a felnőtt utasok és a gyermekek számát. Ha van megfelelő járat, akkor a monitoron megjelennek az információk és a foglalás költsége.
Fizetni a cég hivatalos honlapján Visa, MasterCard, Union Pay, American Express és Dinners Club hitelkártyákkal lehet.
A cég hivatalos orosz nyelvű honlappal rendelkezik, így a FÁK-országok állampolgárai könnyedén rendelhetnek jegyeket az interneten keresztül.
Becsekkolás
Háromféleképpen lehet járatokra bejelentkezni:
- Online – a légitársaság honlapján. Repülőtértől függően 1-2 nappal a járat előtt kezdődik és 30-45 perccel az indulás előtt ér véget. Ebben az esetben az utasnak önállóan kell kinyomtatnia a beszállókártyát egy otthoni nyomtatón.
- Mobilalkalmazáson keresztül vagy SMS-ben. 90 perccel a beszállás előtt el kell mennie a check-in pulthoz, és ki kell nyomtatnia a beszállókártyáját.
- A repülőtéren egy speciális pultnál vagy önállóan a terminál használatával.
Kézipoggyász és poggyász
A China Southern Airlines összes járatán az első osztályú utasok két, egyenként legfeljebb 5 kg-os kézipoggyászt vihetnek magukkal. Mindenki más egy darab legfeljebb 5 kg súlyú darabot vihet a kabinban. A többi bőröndöt a reptéren kell feladni és le kell adni a raktérben történő szállításhoz.
A feladott poggyász mennyisége (a poggyász súlya és megengedett darabszáma) az utas szolgáltatási osztályától, valamint az útvonaltól (belföldi vagy nemzetközi) függ. A nemzetközi járatokon az úti céltól függően eltérő poggyász megengedett az utasok számára.
Utazás gyerekekkel
14 naposnál fiatalabb csecsemőket nem engednek fel a járatokra. A 14 napos és 2 éves kor közötti gyermekeknek a repülés alatt egy felnőtt utas ölében kell lenniük. A jegy ára rájuk a kísérő személy viteldíjának 10%-a. Az Airbus A380-as, A330-as, valamint Boeing 777-es és 787-es, turistaosztályon csecsemőknek szánt hosszú járatokon a személyzet tagjai speciális bölcsőket biztosítanak, amelyeket az indulás előtt 24 órával fel kell helyezni. 2 év alatti gyermek számára külön kézipoggyász is megengedett, legfeljebb 10 kg súlyú.
A 2 és 12 év közötti gyermekeknek a repülés alatt külön helyet kell foglalniuk, a gyermek viteldíja szerint kell fizetni. Az ingyenes poggyászkeret a kiválasztott jegy árának felel meg. 5 év alatti gyermekek felnőtt kíséretében nem tartózkodhatnak a repülőgép fedélzetén.
A belföldi járatokon egy felnőtt csak két 12 éven aluli gyermek jegyét veheti igénybe. Ha kettőnél több van, a többire felnőtt nélkül kell fuvarozást kérni. A 12 éven aluli, kísérő nélküli gyermekek belépőjegye belföldi járatokon a felnőtt viteldíj 50%-a. Ebben az esetben a nemzetközi útvonalakon speciális tarifák érvényesek. A 18 év alatti tinédzsereknek a felnőtt jegy teljes áráért kell repülniük.
Céges elérhetőségek
A China Southern Airlines tengerentúli jegyfoglalási forródrótja a + 86-400-869-55-39-14 telefonszámon érhető el. A moszkvai képviselet elérhetőségei: Prospect Mira, 74/1; a foglalási osztály telefonja (495) 987-46-29. A cég moszkvai irodájának szolgáltatási területe Ukrajna, Fehéroroszország, Észtország, Lettország, Litvánia és Moldova.
Irodai telefonszámok Oroszország más városaiban:
- Habarovszk - (4212) 219-670,
- Novoszibirszk - (383) 249-55-39.
Eredmények
A fejlett útvonalhálózatnak köszönhetően a China Southern Airlines Company Limited járatai rendkívül kényelmesek az oroszok számára Kínába Moszkvából, Novoszibirszkből, Habarovszkból és Vlagyivosztokból induló járatokra, valamint ezekből a városokból vízummentesen Ausztráliába, Új-Zélandra, USA és Kanada. A China Southern Airlines repülőgépei rendszeres járatokat indítanak Almatiba, Asztanába, Taskentbe és más közép-ázsiai FÁK-városokba. Lakóik az oroszokkal együtt Ázsia legnagyobb légitársaságának repülőgépein kezdhetik meg világ körüli útjukat.
