Kína és Délkelet-Ázsia népszerű úti céljainak fejlesztése során az orosz turisták inkább a belföldi fuvarozókra támaszkodtak. Mostanra a légitársaságok széles skálájához férhet hozzá, különböző szintű szolgáltatásokkal és árakkal. Például sokan kíváncsiak, hogyan lehet jegyet vásárolni a China Southern Airlines (CSA) számára. A kínai fuvarozó valóban versenyképes úti célokat, szolgáltatásokat és jegyárakat kínál. Valamint a repülési helyek foglalásának és fizetésének lehetőségei, amelyekről valójában ebben a cikkben lesz szó.
A CSA előnyei
A South China Airlines kulcsszerepet játszik az ázsiai piacon. Ma a világ harmadik legnagyobb utasszállító vállalata, több mint 600 repülőgépből álló flottájával és a legmagasabb biztonsági előírásokkal. A CSA a világ 20 másik vezető vállalatával együtt a SkyTeam szövetség tagja, és a Skytrax szerint a négycsillagos státusz néhány tulajdonosának egyike. A hordozó kétségtelen előnyei a következők:
- nemzetközi útvonalhálózat, több mint ezer célállomás, beleértve a Moszkvából Pekingbe tartó közvetlen járatokat;
- egy fiatal flotta kényelmes béléssel;
- magas szintű pontosság;
- három napos vízummentes látogatás lehetősége Guangdong tartományba;
- ingyenes szállás 4 vagy 5 csillagos szállodában átszálláskor Kantonban;
- 24 órás ügyfélszolgálat;
- négy szolgáltatási osztály;
- retúr repülőjegyek;
- vámmentes kereskedelem a fedélzeten;
- hűségprogram.
Említést érdemel még az étkezés, a repülés közbeni szórakozás és az utastér kényelme, amelyek dicséretet sem érdemelnek. Tudja meg, mit tehet még a China Southern Airlines, hogy elnyerje az utazó szívét.
Tarifa tervek és csomagok
Mint már jeleztük, az utas a négy szolgáltatási osztálynak megfelelő négy díjcsomag közül választhat:
- Első (első osztály).
- Üzleti (üzleti osztály).
- Prémium turista osztály.
- Turistaosztály.
A legdrágább első osztályú jegy, de az utas rengeteg prémium kényelmi szolgáltatást kap a fedélzeten:
- Kiemelkedő komfortú ülések. Az Airbus 380 8 különálló kabinnal rendelkezik, hat világítási móddal és 2 x 0,83 m-es, teljes fekvéssé kihajtható székekkel, 23 hüvelykes LCD TV-vel és kombizárral ellátott széffel. A Boeing 787 kihajtható gubós székekkel, automatikusan állítható masszázstámlával, beépített aljzatokkal, USB-portokkal és 17 hüvelykes TV-vel rendelkezik. Az A330 több mint 2 méteres sortávolságot kínál, 69 cm széles, beépített konnektorokkal, USB-portokkal és személyi TV-vel.
- Repülés közbeni szórakoztatás széles választéka. Digitális fedélzeti rendszer változatos video-on-demand szolgáltatásokkal, 150 Hollywoodban, Kínában, Franciaországban, Japánban, Dél-Koreában, Indiában és Oroszországban készült film, 1200 program és zajszűrős Hi-Fi fejhallgató garantálja a kellemes repülést .
- Prémium étel. Guangdongi specialitások, nyugati ételek, amelyek megfelelnek a nemzetközi szabványoknak és az utasok kívánságainak.
Ezenkívül a First Class mindenben elsőbbséget biztosít a bejelentkezéstől és beszállástól a poggyászfelvételig. Itt megemelték a fuvardíjakat, az utas kényelmes társalgókban várhatja a járatát.
Az üzleti osztály kicsit egyszerűbbnek tűnik. Általában minél alacsonyabb az osztály, annál kevesebb a kényelem. De a jegy olcsóbb. Az egyes tarifákról további részletek a társaság honlapján találhatók.
Jegyfoglalás
Jegyek a társaság vagy a szövetségi partnerek irodáiban rendelhetők. Ez utazási irodákban, repülőtereken és harmadik felek forrásainál is megtehető.
A helyfoglalás legkényelmesebb módja azonban a CSA hivatalos webhelyén keresztül történik. Ehhez regisztráció nem szükséges.
Tehát a jegyfoglaláshoz kövesse az alábbi lépéseket:
- Nyissa meg a hivatalos webhelyet, adja meg az irányt (oda-vissza út), a dátumokat, a kedvezmény promóciós kódját, ha van ilyen, és nyomja meg a keresés gombot.
- Válassza ki a rendszer által javasolt járatokat. A Sky Pearl tagjai kihasználhatják kiváltságaikat.
- Ismerkedjen meg a kiválasztott útvonallal, végezzen módosításokat, ha szükséges, válassza ki a visszautat és nyomja meg a „Tovább” gombot.
- Tájékozódjon a viteldíj alkalmazásának feltételeiről és a jegyek végső költségéről, majd nyomja meg ismét a tovább gombot.
- A javasolt űrlapon adja meg a személyes, elérhetőségi adatokat, válassza ki az ülőhelyeket és az étkezéseket, kattintson a "Tovább" gombra.
- A fizetési szolgáltatás oldalán először meg kell ismerkednie az útvonallal, a járatok számával, az ülésekkel és így tovább, majd el kell fogadnia a feltételeket (jelölje be a négyzetet), és kattintson a tovább gombra (vagy törölje, ha valami nem működik illik hozzád).
- A rendszer feldolgozza a foglalást (nem hagyhatja el az oldalt), megjeleníti a megrendeléssel kapcsolatos információkat, beleértve a foglalási számot, és felajánlja a fizetési mód kiválasztását.
Ezután minden úgy történik, mint egy normál online fizetésnél. A fizetés visszaigazolását követően a megrendelésben megadott e-mail címre elektronikus jegyről szóló útiterv nyugtát küldünk.
E-jegyét a „Foglalásaim” részben ellenőrizheti. A mobilalkalmazáson keresztül történő vásárlás sem más.
Ha gyermekkel utazik, kérjük, vegye figyelembe, hogy két hetesnél fiatalabb csecsemőket nem fogadnak fel a CSA fedélzetére. Az első űrlap kitöltésekor a webhely főoldalán, az utasok számának és az osztálynak a kiválasztására szolgáló sorban meg kell adnia a gyermekek számát és életkorát. Egy utas három 2-11 éves gyermeket szállíthat, és legfeljebb egy évig - csak egy gyermeket. A rendszer maga választja ki és számítja ki a kedvezményes tarifát. Minden más a fent leírt algoritmus szerint történik.
Egy csecsemőnek egy éves korig biztosítható bölcső. Ugyanakkor egy kis utas magassága nem haladhatja meg a 70 cm-t, és a súlya - 12 kg. A jegynek turista vagy prémium turista osztálynak kell lennie, és a repülés időtartama nem haladhatja meg a 3 órát. A ládát az indulás előtt 24 órával lehet megrendelni a weboldalon vagy az ügyfélszolgálat hívásával. 2 éven aluli utasok esetén a viteldíj a felnőtt jegy árának 90%-ával csökken. A díjat a kísérő személy belépődíja tartalmazza.
Fizetési lehetőségek
Az interneten keresztül történő fizetés lehetséges:
- bankkártyák Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club és American Express;
- a nemzeti kínai fizetési rendszer, a Union Pay és néhány más helyi fizetési eszköz.
A weboldalon a jegyár dollárban van feltüntetve. Ha a kártya más pénznemben van, az átváltás az azt kibocsátó bank árfolyamán történik, figyelembe véve a cég érdekeit. A weboldalon a foglalás fizetési részében pénzváltót kínálnak. Az értékesítési irodákban az elszámolás bármilyen formában lehetséges - készpénzben vagy készpénz nélkül.
Jegyváltás vagy visszaküldés módja
A jegy kiadásáig a foglalás lemondható vagy módosítható.
A jegy visszaigazolása esetén módosítsa az indulási dátumot, az osztály megjelenik a foglaláskezelő oldalon. Ez felárat igényelhet, a díjszabási feltételek függvényében.
A jegyeket az ügyfélszolgálati forródróttal (belső - 4006695539-1-1, külföldi - + 86-4008695539-1-4) egyeztetve lehet visszaváltani. A társaság felajánlhatja a jegy megváltoztatását egy hasonló járatra.
A weboldalon vásárolt jegyet a „Foglalásaim” részben található Változás és visszatérítés szolgáltatás segítségével lehet visszaváltani. Az űrlapon a következő adatokat kell megadni:
- jegy és útlevél száma;
- foglalási kód;
- név;
- repülőterek és indulási/érkezési dátumok;
- kapcsolatokat.
A pályázat benyújtását követően az összeget visszautaljuk arra a számlára, amelyről a jegyeket kifizették. Ebben az esetben a feltételeket a banki elszámolási időszak határozza meg.
A fel nem használt jegyeket egyszerűbb visszaküldeni az oldal angol nyelvű változatának Foglalási rekord részében. Érdeklődni kell a vásárlás helyén egy ügynöktől vásárolt jegyért, a visszaküldés feltételeit pedig nagyban meghatározza a járat osztálya.A gyermekjegy árát csak a forródróton lehet visszaváltani. A kísérő személy úti okmányában azonban nem módosítható.
Foglalási lehetőségek
Az oldal foglalással foglalkozó külön része választ ad az ülések, szállodák és autók megrendelésével kapcsolatos minden kérdésre. A kabinban helyet foglalhat a jegyvásárlás során. Később a „Foglalásaim” rovat „Rendeléskezelés” lapján is elérhető.
A mentés módja
A fuvarozó portálján az ajánlatok részében található egy „Ajánlatok” hivatkozás, amelyre kattintva tájékozódhat az aktuális akciókról, az új útvonalak kedvezményes árairól és az akciókról (beleértve a szezonális, karácsonyi, kínai újévi és így tovább) . Itt is feliratkozhat a hírlevélre, vagy kedvezményes kupont kaphat.
A Sky Pearl bónuszprogram tagjai egy speciális szekcióval rendelkeznek, ahol lehetőségük van kihasználni a nagyszerű ajánlatokat. Valamiért itt nem érhető el az orosz nyelvű változat, ezért angol nyelvtudás szükséges. A taggá válni nagyon egyszerű - csak regisztrálni kell. A számlán megszerzett mérföldek lehetővé teszik jegyek, extra poggyász vásárlását, szállodák és autók foglalását, észrevehető előnyökkel.
Becsekkolás
A regisztrációs eljárás elérhető:
- Indulás előtt a repülőtéren a pultnál vagy az önkiszolgáló terminálon keresztül.
- A weboldalon vagy a mobilalkalmazásban.
- SMS-ben.
Ez utóbbi módszer csak a kínai számok tulajdonosai számára alkalmazható, ezért nem vesszük figyelembe.
A reptérre 2-3 órával korábban (belföldi/nemzetközi járat) kell megérkezni egy kinyomtatott útiterv nyugtával.
Az eljárás szabványos. Egyszerűbb, ha van terminál, ahonnan kinyomtathatja a beszállókártyát.
Az online check-in a legtöbb olyan repülőtéren lehetséges, ahol a CSA repül (információ a weboldalon található). A belföldi járatok esetében egy-két nappal nyit és egy órával indulás előtt ér véget. Nemzetközi járatokon az eljárás egy nappal kezdődik és a repülés előtt 1-3 órával fejeződik be. Szükséges:
- Menjen a webhelyre, nyissa meg a regisztrációs részt, írja be a jegy számát és vezetéknevét.
- Ellenőrizze / erősítse meg az útvonalat, a számot, az utasokat és az időt.
- Válasszon helyeket, szolgáltatásokat.
- További fizetés után kap egy elektronikus visszaigazolást.
Nyomtatott visszaigazolással 1,5 órával a repülés előtt meg kell érkeznie a repülőtérre, és át kell vennie a beszállókártyáját. A pultnál be kell mutatni a rendeléskor használt útlevelet. Tudjon meg többet a China Southern Airlines járataira való bejelentkezéshez.
GYIK
A fuvarozó honlapján népszerű kérdések és az azokra adott válaszok találhatók. Íme néhány példa.
Hogyan igényelhetem a betegség miatt fel nem használt jegy visszatérítését?
A visszatérítéshez a belföldi járatokra szóló jegyeket a tervezett indulási időpont előtt le kell mondani. Ha a jegyet a weboldalon keresztül vásárolta, akkor indulás előtt vegye fel a kapcsolatot a CSA jegyirodával, vagy hívja fel az ügyfélszolgálati központot, ha az indulási repülőtéren nincs jegypénztár. Szüksége lesz az útlevél másolatára, az eredeti diagnózis igazolására. A nemzetközi útvonalakra vonatkozó jegyek visszatérítését úgy kezelik, mintha önkéntes visszatérítések lennének.
Hogyan számíthatom ki a nyereménymérföldeim érvényességi idejét a jegy törlése után?
Önkéntes visszatérítés esetén a fel nem használt repülés után felhalmozott mérföldek 50%-a levonásra kerül a számláról. Az alkalmazás időtartama nem változik. Kényszervisszatérítés esetén a mérföldek a visszatérítéstől számított 36 hónapon belül válthatók be.
Mi a teendő a fizetési hibák esetén?
Fel kell vennie a kapcsolatot az ügyfélszolgálati részleggel, valamint konzultálnia kell annak a banknak a szakembereivel, amelyben a hitelkártyát kiállították.
Milyen jegyeket lehet hitelesíteni az interneten keresztül? Ha a jegyet utazási irodától vásárolta, ellenőrizheti a hitelességét a weboldalon?
Minden megvásárolt jegyet ellenőrizni lehet majd a hivatalos weboldalon. A máshol vásárolt 784-es számmal igazolható.
Következtetés
A már elmondottakhoz hozzátehetjük, hogy a China Southern Airlines honlapja nemigen foglalkozik az oroszul beszélő utasokkal. Az alapszolgáltatások jobban működnek angolul és természetesen kínai nyelven.
Az oroszok szerint gyakran adódnak problémák a fizetési eszközeinkkel történő fizetéssel. A helyzet az, hogy Kínában a Visa és a Master Card ellenőrzése alaposabban történik. Ellenkező esetben nem merül fel probléma.
