A külföldi utazás leggyorsabb és legkényelmesebb módja a légi közlekedés. Ha üzleti vagy turizmus céljából Európába vagy az Újvilág országaiba szeretne utazni, akkor az olasz Alitalia légitársaságot használhatja.
Alitalia
Az Alitalia 1946-ban alakult. Több mint fél évszázadon át az Aerolinee Italiane Internazionali nevet viselte, és az állam fővárosának jelentős részét birtokló vállalkozás volt, 1960-ban pedig a római olimpia hivatalos légifuvarozója volt.
A 21. század eleje óta azonban a vállalat gazdasági nehézségekkel szembesült, és 2008-ban egyesült az Air One-nal. Az egyesülés hozzájárult a repülőgép-flotta bővítéséhez, a célállomások és járatok számának növekedéséhez.
Az Alitalia jelenleg Olaszország legnagyobb légitársasága és Európa ötödik legnagyobb légitársasága. Székhelye Rómában, a Fiumicino repülőtéren (Leonardo da Vinci) található.
Leányvállalatok: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. 2021 februárjában az Alitalia sokadik alkalommal kapta meg a világ legpontosabbja címet.
Útvonalak
A társaság járatai a legtöbb európai, közel-keleti, ázsiai, afrikai, észak- és latin-amerikai országot érintik. Oroszországban az Alitalia gépei Moszkvából, Szentpétervárról, Jekatyerinburgból és Szamarából repülnek.
Az Orosz Föderációból európai országokba, Észak-Afrikába és a Közel-Keletre és az amerikai kontinensre lehet eljutni. Ezen túlmenően, Oroszországból ennek a társaságnak a vonalain kényelmesen eljuthat Olaszországba: repülhet Rómába, Torinóba, Milánóba (Malpensa repülőtér), Velencébe (Marco Polo repülőtér), Nápolyba, Cataniába, Bariba és más városokba.
Ennek a cégnek azonban nincs járata az orosz turisták körében népszerű Rimini üdülőhelyére.
Aviapark
Az Alitalia légiflottája 98 darab Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 és E175 típusú repülőgépet foglal magában.
A férőhelyek száma bennük 144 és 382 között változik.
Az Air One-nal való egyesülést követően több mint 50 további repülőgéppel bővült a flotta.
Szerviz a fedélzeten
A repülőgép négy osztályú kabinnal rendelkezik.
- Gazdasági osztály (Classica) - kompakt kabinok 81 cm-es sortávolsággal. A repülés közbeni szórakozáshoz 6,5 vagy 9 hüvelykes átlójú egyedi képernyők állnak rendelkezésre filmek és TV-műsorok megtekintéséhez. A Superior Economy (Classica Plus) sortávolsága 1 m. A filmvásznok 10,4 "vagy 10,6" méretűek, valamint takarók és párnák is biztosítottak.
- A Business Class két kényelmi kategóriát foglal magában: Business Class Medium Ottima közepes távolságú járatokhoz és Magnifica – megnövelt kényelem a hosszú távú járatokhoz. A bőr kárpitozású, lábtartóval és állítható fejtámlával ellátott székek olvasólámpákkal, 15-15,4 hüvelyk átlójú egyedi monitorokkal vannak felszerelve. A Magnifica szalonokban a háttámlák 180°-ban dönthetők, és masszázsfunkcióval rendelkező ággyá alakulnak. Az utazók takarót és párnát kapnak.
Az Alitalia fedélzetén minden osztály utasai számára biztosított az étkezés. A turista osztályon az utazók harapnivalókat és italokat, a 3 óránál hosszabb járatokon pedig meleg ételeket kapnak.
A Premium Economy utasokat felszállás előtt üdvözlő itallal, meleg kéztörlővel, harapnivalókkal, reggelivel vagy meleg ételekkel, eszpresszó kávéval, borral és szeszes itallal szolgálják fel.
A business osztályon aperitifet, házi olasz konyhát, olasz borokat, Limoncello likőrt, prémium kávét és teát kínálnak.
Nemzetközi járatokon 25% kedvezménnyel vásárolhat márkás árukat a Griffair katalógusból. Ezenkívül a cég kiadja az Ulisse fedélzeti magazint.
Az Alitalia zsinórban 9 éve megkapta a Global Traveler díjat a „Legjobb konyha repülőgép fedélzetén” kategóriában, az elmúlt 2 évben pedig a „Legjobb üzleti osztályú ülés” díjat. Az értékelést az utasok véleménye alapján állítják össze.
MilleMiglia program
Azok, akik gyakran veszik igénybe az "Alitalia" szolgáltatásait, csatlakozhatnak a hűségprogramhoz. A MilleMiglia program az utas egyéni számláján bónuszpontokat ír jóvá nemcsak minden repülés után, hanem a repülőgép fedélzetén történt vásárlások, biztosítási kötvények vásárlása és banki szolgáltatások igénybevétele esetén is.
A bónusz mérföldek felhasználhatók egy repülőjegy vagy annak egy részének teljes viteldíjának kiegyenlítésére, illetve különféle szolgáltatások igénybevételére: fokozott komfort ülések, extra poggyász, belépés egy prémium lounge-ba, gyorsított beszállás, valamint az utastérben való felminősítés.
A cég tagja a SkyTeam szövetségnek, amelyben egységes a hűségprogramok és a bónuszgyűjtés szabályai. Ezért bónusz mérföldeket gyűjthet számlájára nemcsak az Alitalia, hanem más légitársaságok szolgáltatásaival is: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
A több mint 20 000 mérföld megtételét Ulisse törzsutas klubkártyával adjuk ki. A felhalmozott bónuszok nem csak önállóan használhatók fel, hanem rokonoknak vagy barátoknak is átruházhatók.
Jegyvásárlás
Az „Alitalia” légitársaság jegyét online, a kapcsolattartó központban vagy a társaság jegyirodáiban vásárolhatja meg. Vásárláskor szolgáltatási díj kerül felszámításra:
- 3 € online foglalás esetén (csak 12 év feletti utasok számára);
- 20-30 € - kapcsolati központban vásárolva;
- 12-35 € - a pénztárnál.
A társaság mobileszközökre is kínál szolgáltatásokat utasainak. Az iOS-alkalmazás elérhető az Apple Store-ban, Androidra a Google Playen. Letölthetők a hivatalos webhely főoldaláról, amely orosz verzióval rendelkezik.
Az online jegyvásárláshoz a következőkre lesz szüksége:
- A www.alitalia.com weboldal főoldalán nyissa meg a „Könyv” részt.
- Válassza ki az indulási és célpontokat, a dátumot és az irányt (egyirányú vagy oda-vissza út), majd kattintson a „Keresés” gombra.
- Válassza ki az utasok számát és osztályát (gazdasági vagy üzleti)
- Ezután megnyílik az "Alitalia" repülési menetrendje. A jegy teljes árát mutatja, beleértve az adókat. Csak közvetlen járatokat vagy bármilyen lehetséges járatot választhat.
- Válasszon egy járatot, és ismerkedjen meg a repülőjegyek vásárlásakor kínált feltételekkel.
- Információkat kaphat a kiválasztott járatról. Ha minden megfelel Önnek, kattintson a "Tovább" gombra.
- Adja meg személyes adatait és elérhetőségeit - e-mail-cím és telefonszám. A nevet és a vezetéknevet latinul kell írni, mint a külföldi útlevélben.
- Használja ki az ingyenes ülésválasztási szolgáltatást.
- Válasszon helyet a szalonban, és erősítse meg választását.
- A hely fenntartva. Módosíthatja, vagy folytathatja a foglalást.
- Válassza ki a fizetési rendszert a jegy fizetéséhez, és adja meg a kártya adatait. Ne felejtse el megadni a kártya biztonsági kódját. Azonnal fizetheti a jegyet.
Elfogadunk American Express, MasterCard és Visa kártyákat, valamint WebMoney és Yandex.Money kártyákat. A jegy egyedi foglalási kódot kap.
A jegyfoglalás ellenőrzéséhez be kell lépnie a „My Flights” részbe az oldal főoldalán.
Adja meg a foglalási kódot, vezeték- és keresztnevet, amelyre a jegyet regisztrálta, majd kattintson a "Keresés" gombra.
Az Alitalia-ba szóló jegyek visszatérítésére abban az esetben van lehetőség, ha a tarifacsomag ezt előírja. Előfordulhat, hogy a visszaváltott jegyek egy részét vagy egészét, valamint a repülőtéri és biztonsági díjakat visszatérítik, de a szolgáltatási díj nem visszatéríthető. A visszatérítés feltételei a foglalás és a jegy megvásárlásakor találhatók.
Becsekkolás
Az Alitalia járataira többféleképpen is bejelentkezhet: online a weboldalon vagy mobilalkalmazáson keresztül, telefonon vagy a repülőtéren. De nem mindegyik módszer áll rendelkezésre az utasok minden kategóriája számára.
Telefonos regisztráció csak az exkluzív Ulisse és Freccia Alata klubok tagjai számára lehetséges. A repülőtéri terminálokon történő gyors check-in (gyors check-in) nem elérhető Oroszországból indulva.
Az online check-in nem engedélyezett fogyatékkal élő utasok, szüleik kíséretében utazó gyermekek, speciális rakomány (nagy sporteszközök, állatok) jelenlétében, valamint azok számára, akik Szentpétervárból és Jekatyerinburgból repülnek Oroszországba.
Az online regisztrációhoz a webhely főoldalára kell lépnie a „Regisztráció” részben.
Adja meg a kódot vagy a jegy számát, valamint vezeték- és keresztnevét, majd kattintson a "Keresés" gombra.
Ezután választhat helyet az utastérben, ha a jegy megvásárlásakor nem tette meg, és kedvezményesen fizetheti a többlet poggyászt.
De nem mentheti el és nem nyomtathatja ki beszállókártyáját, ha Moszkvából vagy Moszkvába vagy Szentpétervárra repül. Ezen járatok utasai számára a beszállókártyákat kizárólag a repülőtereken adják ki.
Az online check-in egy nappal a járat indulása előtt nyílik meg és 2 órával a repülés előtt zárul. A repülőtereken a bejelentkezés Európán belüli járatokra 40-45 perc, hosszú távú járatokra 60 perc, az Egyesült Államokba tartó járatokra pedig 3,5 óra alatt ér véget.
Az Alitalia járatainak beszállókapuja 15 perccel indulás előtt bezár.
Az Alitalia online e-jegybevétele a mobilalkalmazás segítségével történhet. Ehhez meg kell adnia foglalási kódját, jegyszámát vagy MilleMiglia promóciós kódját, ki kell választania ülőhelyét, és SMS-ben meg kell kapnia a beszállókártyáját.
Poggyász
A repülőgép fedélzetére legfeljebb 8 kg-os kézipoggyász, valamint egy további apróság (aktatáska, laptop, kézitáska) vihető fel.
Az Alitalia kézipoggyász mérete legfeljebb 55 x 35 x 25 cm, beleértve a fogantyúkat, az oldalzsebeket és a görgőket. A méret és a súly a check-in pult közelében található speciális mérőműszerben ellenőrizhető. Ha a kézipoggyász meghaladja az előírt paramétereket, akkor azt egy poggyászként veszik nyilvántartásba.
Ha poggyász nélkül repül, és minden holmija elfér a kézipoggyászában, akkor a könnyű (poggyász nélkül) jegyet vásárolhat. A kézipoggyász paramétereit meghaladó rakomány poggyásznak minősül, és külön fizetendő: 25 euró a weboldalon járatra történő bejelentkezéskor vagy 50 eurótól repülőtéri bejelentkezéskor.
Egyes úti célokra nem árusítanak könnyű jegyeket – különösen, ha Szentpétervárra vagy onnan utazik (Pulkovo repülőtér, Szentpétervár).
Az ingyenesen szállítható poggyász súlya a repülési osztálytól függ. Economy osztályban ez 1 ülőhely 23 kg-ig, Premium Economy - 2 ülés 23 kg-ig, Business osztályban - 2 ülés 32 kg-ig.
A maximális megengedett poggyászméretek a "magasság + szélesség + mélység" képlettel vannak kiszámítva, és nem haladhatják meg a 158 cm-t. A Japánból, Brazíliából, Indiából és a Közel-Keletről (Izrael kivételével) induló repülőgépeken 2 poggyász szállítható. 23 kg-ig turista osztályon mindegyik.
A megállapított paramétereket meghaladó poggyász szállításának költsége a repülés különböző irányaiban eltérő. Egy további poggyászért 60-100 eurót kell fizetni, több további poggyász esetén pedig egyenként 200 eurót.
Az Egyesült Államokba és Mexikóba induló járatok esetében a pótlólagos viteldíjak 85 és 240 euró között mozognak.
A szabványos méretekbe vagy tömegbe nem illeszkedő poggyász felárat különböző képletek alapján számítják ki. Ha a méretet túllépik, akkor 250-370 eurót kell fizetni, 23-32 kg súlytöbblet - 60-100 euró.
- Egy poggyász maximális súlya 32 kg. Ha a rakomány súlya nagyobb, akkor biztonsági okokból két külön helyre kell osztani.
- A 115 cm hosszú és 8 kg-ig terjedő tokban hangszereket a normál kézipoggyász helyett kemény tokban is szállíthatjuk. A csellóknak és a nagybőgőknek külön ülést vásárolnak.
- A 23 kg-ig terjedő sportfelszereléseket (kerékpárok, golf-, tenisz-, búvárfelszerelések stb.) a normál poggyászhoz hasonlóan erős, kompakt csomagban ingyenesen szállítjuk.
- A tandem kerékpárok, szörfdeszkák és szörfdeszkák azonban mindig többletpoggyásznak számítanak, és külön fizetik, a repülés irányától függően 75-200 eurós áron.
- A kézipoggyászban tilos éles tárgyakat (olló, ceruzahegyező, tollkések és egyéb kések), sportfegyvereket és lőszereket szállítani.
- Öngyújtó, elektronikus cigaretta vihető magával, de repülés közben nem használhatók.
- A 100 ml-es folyadékokat (illatszerek, kozmetikumok) csak átlátszó zacskóba csomagolva szállítjuk, a vámmentes italokat - lezárva.
- Minden egyéb folyadékot feladott poggyászként kell feladni.
- Gyufa, öngyújtó, e-cigaretta, hordozható töltők és lítium-ion akkumulátorok nem vihetők be a raktérbe.
Ha poggyásza megsérül vagy elveszett, kérjük, lépjen kapcsolatba a légitársaság érkezési repülőtéri irodájával.
Háziállatok szállíthatók az Alitalia hajókon. A kis házi kedvencek ketrecben utazhatnak a kabinban, feltéve, hogy súlyuk a konténerrel együtt nem haladja meg a 10 kg-ot. A nagytestű állatokat (konténerrel együtt 75 kg-ig) speciális raktérben szállítják.
Fizetés iránytól függően 40-200 euró (vagy 320 kanadai dollár a Kanadába tartó és onnan induló járatok esetén), ha egy kisállatot szállítanak mind a kabinban, mind a raktérben.
Utazás gyerekekkel
A cég gondoskodik arról, hogy a gyermekekkel való utazás kényelmes és biztonságos legyen. A 2 év alatti babák esetében a Csecsemő (külön ülés nélkül) vagy a Gyermek (üléssel) kedvezményes árak érvényesek. A 2-12 éves gyermekeknek szintén a gyermek viteldíj kerül felszámításra.
Egyes hosszú távú járatok gépein speciális bölcsőket adnak ki legfeljebb 76 cm magas és 11 kg súlyú babák számára. A jegyek foglalásakor azokat előre meg kell rendelni.
Legfeljebb 100 cm magas és 10-20 kg súlyú gyermekek számára egy biztonsági övvel ellátott autósülés ingyenesen felvihető a fedélzetre és az ülésre szerelhető. Ezenkívül a turista- és üzleti osztályú kabinokban speciális gyermekülések is találhatók, kisgyermekek számára kialakított biztonsági övvel. Jegyfoglaláskor rendelhetők meg.
Babakocsik ingyenesen vihetők fel a repülőre (a kabinban vagy a poggyászban), jegyosztálytól függetlenül.
14 év alatti (belföldi járatokon) és 15 év alatti (nemzetközi járatokon) gyermekek csak felnőtt kíséretében repülhetnek. A tinédzserek önállóan utazhatnak.
5 éves kortól és 17 éves korig tinédzserek számára a „Felnőtt kísérő nélkül utazó gyermek/tinédzser” szolgáltatást rendelheti meg, melynek ára 60-125 euró egy útra.
A 12 és 26 év közötti fiatalok számára kedvezményes árak érvényesek, amelyek tartalmazzák a jegyvásárlási kedvezményeket és egy darab poggyász ingyenes szállítását 23 kg-ig.
Könnyű jegyek vásárlásakor a csecsemő és a gyermek viteldíjakat nem használják fel. Ebben az esetben a csecsemők és gyermekek jegyárai megegyeznek a felnőttekkel.
Referencia Információk
Képviselet Moszkvában: st. Mytnaya, 1. épület, 1. épület.
Információs támogatás Oroszországban: +7 (495) 221-82-00.
A MilleMiglia program tagjainak kiszolgálása Oroszországban: telefon +7 (495) 221-11-30, fax +7 (495) 967-01-09.
Ügyfélszolgálati osztály (elérhetőségek a reklamációhoz):
- Olaszországban - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- Oroszországban - e-mail: vä[email protected], fax +7 (495) 995-04-10.
Hivatalos weboldal oroszul: www.alitalia.com/ru_ru
Az Alitalia összes járatának indulása Moszkvából (2021. február 1-től): Seremetyevo repülőtér, E terminál.
Egyéb légitársaságok Olaszországban
Olaszországban más légitársaságok is nyújtanak nemzetközi és belföldi személyszállítást. Ha mediterrán és európai utazást tervez, igénybe veheti szolgáltatásaikat. Az Alitalia leányvállalatain kívül ezek a következők:
- Az Air Dolomiti Észak-Olaszország vezető regionális légitársasága.
- Air Italy - belföldi és nemzetközi járatok Olaszországban, van egy képviselet Oroszországban.
- A Blu-Express a Blue Panorama Airlines S. p.A. fapados összeköttetése, van képviselete Oroszországban.
- Az Ernest Airlines egy fapados légitársaság nemzetközi járatokkal.
- FlyValan - járatok Genovából európai városokba.
- Charter fuvarozók: Blue Panorama Airlines (vannak járatok Oroszországba), Mistral Air, Neos.
Következtetés
Az Alitalia egy népszerű légitársaság, amely a világ minden sarkába indul.Oroszországban 4 városból indulva veheti igénybe szolgáltatásait.
Kényelmes jegyfoglalás az interneten keresztül az orosz nyelvű webhelyen. Különböző tarifák és felszereltségi szintek közül választhat, és ha gyakran használja a légi közlekedést - jövedelmező hűségprogramokat.
